Skala Likerta to jedno z najczęściej stosowanych narzędzi badawczych na świecie, które pozwala mierzyć opinie, postawy i stopień zgody respondentów wobec określonych stwierdzeń. W przeciwieństwie do prostych pytań typu „tak/nie”, skala Likerta umożliwia uchwycenie stopnia intensywności opinii, dzięki czemu wyniki są znacznie bardziej wartościowe i łatwiejsze do interpretacji.
Najpopularniejsza forma to 5-stopniowa skala, w której uczestnik zaznacza, na ile zgadza się z danym stwierdzeniem:
1️⃣ Zdecydowanie się nie zgadzam
2️⃣ Nie zgadzam się
3️⃣ Nie mam zdania
4️⃣ Zgadzam się
5️⃣ Zdecydowanie się zgadzam
Historia skali Likerta
Kim był Rensis Likert? Skala została opracowana w 1932 roku przez amerykańskiego psychologa i badacza opinii publicznej Rensisa Likerta. Jego celem było stworzenie metody, która pozwoli nie tylko określić, czy ktoś zgadza się z daną opinią, ale również w jakim stopniu.
Od tamtej pory skala ta stała się fundamentem badań społecznych, psychologicznych (np. w teście Gallupa), socjologicznych i biznesowych. Jest stosowana w badaniach opinii publicznej, ankietach pracowniczych, badaniach rynku, a także w narzędziach edukacyjnych.
Dlaczego warto stosować skalę Likerta?
Skala Likerta a lepsze zrozumienie opinii
Tradycyjne pytania zero-jedynkowe ograniczają odpowiedź do tak lub nie. Skala Likerta pozwala uzyskać znacznie pełniejszy obraz, ponieważ respondent wyraża nie tylko stanowisko, ale i stopień zaangażowania.
Korzyści z użycia skali Likerta
✅ Precyzja – możliwość uchwycenia różnic w opiniach.
✅ Łatwość analizy – odpowiedzi można analizować statystycznie, liczyć średnie czy mediany.
✅ Lepsze doświadczenie uczestników – ankiety oparte na skali Likerta są przyjemniejsze do wypełnienia i dają poczucie, że opinia została wyrażona w sposób pełniejszy.
Praktyczne zastosowania skali Likerta
W firmach skala Likerta jest często wykorzystywana do:
-
badań satysfakcji pracowników,
-
oceny szkoleń i programów rozwojowych,
-
badania zaangażowania zespołów,
-
ankiet dotyczących jakości usług czy produktów.
W edukacji pozwala oceniać postawy uczniów, skuteczność zajęć czy poziom zrozumienia materiału. To narzędzie, które pomaga nauczycielom i trenerom dostosować metody nauczania do potrzeb odbiorców.
Skala Likerta a dobre ankiety
Dobrze zaprojektowane ankiety oparte na skali Likerta są łatwe do zrozumienia i wypełnienia. Respondenci czują, że mogą wyrazić swoją opinię w bardziej zniuansowany sposób, co zwiększa ich gotowość do udziału w badaniu.
W praktyce przekłada się to na:
-
większą liczbę odpowiedzi,
-
lepszą jakość danych,
-
dokładniejsze wnioski dla organizacji.
Skala Likerta na LinkedIn i w mediach społecznościowych
Coraz częściej można spotkać pytania ankietowe na LinkedIn opierające się właśnie na tej metodzie. Dzięki temu można zebrać wartościowe wnioski i lepiej zrozumieć opinie swojej społeczności.
Podsumowanie
Skala Likerta to jedno z najskuteczniejszych narzędzi do badania opinii i postaw. Dzięki niej:
-
ankiety są bardziej angażujące,
-
odpowiedzi są bogatsze i precyzyjniejsze,
-
a wnioski – bardziej wartościowe dla organizacji.
To właśnie dlatego dobrze przygotowana ankieta w biznesie czy edukacji bardzo często opiera się na skali Likerta.
Jestem popularyzatorem Lean Management oraz programu Training Within Industry. Jestem praktykiem. Współtworzę wiele startupów. Od 2015 roku jestem CEO w Leantrix - czołowej firmie z zakresu konsultingu Lean w Polsce, która począwszy od 2024 roku organizuje jedną z największych konferencji poświęconych szczupłemu zarządzaniu w Polsce - Lean TWI Summit. Od 2019 roku jestem CEO w firmie Do Lean IT OU zarejestrowanej w Estonii, która tworzy software etwi.io używany przez kilkadziesiąt firm produkcyjnych i usługowych w Europie i USA.
