Rozwiązywanie Problemów

Rozwiązywanie problemów to systemowe podejście do identyfikowania odchyleń, analizowania ich przyczyn oraz wdrażania działań, które eliminują problemy u źródła i zapobiegają ich powrotowi. Wykorzystuje ono różne metody — takie jak raport A3, 8D, PDCA czy TWI Problem Solving — aby angażować pracowników na wszystkich poziomach organizacji i wspierać stabilność procesów, poprawę jakości, bezpieczeństwa oraz wydajności.

Rozwiązywanie Problemów

Dlaczego Rozwiązywanie Problemów?

Rozwiązywanie problemów to jedna z kluczowych praktyk Lean Management, której celem jest systematyczna identyfikacja odchyleń, odkrywanie ich rzeczywistych przyczyn oraz wdrażanie działań eliminujących problemy u źródła.
Podejście to angażuje wszystkich pracowników – od operatorów po kadrę zarządzającą – w analizę procesów, poszukiwanie faktycznych przyczyn i projektowanie skutecznych usprawnień.

Skuteczny system rozwiązywania problemów wykorzystuje sprawdzone metody, takie jak raport A3, 8D, PDCA oraz TWI Problem Solving. Narzędzia te wspierają pracowników w zbieraniu danych, analizie przyczyn, planowaniu działań korygujących i zapobiegawczych oraz monitorowaniu ich efektów.

KLUCZOWE ASPEKTY ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW

Umiejętność identyfikowania i precyzyjnego definiowania problemów oraz odchyleń w procesach

Umiejętność angażowania pracowników w analizę przyczyn i wspólne poszukiwanie rozwiązań

Umiejętność wdrażania i monitorowania działań korygujących oraz zapobiegawczych

Umiejętność rozwijania kultury ciągłego doskonalenia opartej na faktach i eliminacji przyczyn źródłowych

Raport A3 - sposób myślenia

Raport A3 to jedna z najskuteczniejszych metod rozwiązywania problemów stosowanych w Lean Management.
Opiera się na cyklu PDCA (Plan–Do–Check–Act) i prowadzi zespół przez cały proces — od precyzyjnego zdefiniowania problemu, przez analizę przyczyn, zaplanowanie działań, aż po ich wdrożenie i weryfikację efektów.

Całość mieści się na jednym arkuszu formatu A3, co wymusza jasność, konkretność oraz wizualne przedstawienie danych.
Dzięki temu raport A3 ułatwia komunikację, wspiera podejmowanie decyzji opartych na faktach oraz pomaga rozwijać kulturę ciągłego doskonalenia.

Metoda 8D - usystematyzowany problem solving

Metoda 8D to ustrukturyzowane podejście do rozwiązywania problemów, szczególnie popularne w branżach wymagających formalnego raportowania — takich jak automotive, produkcja czy jakość dostawców.
Proces składa się z ośmiu dyscyplin, które prowadzą zespół przez kolejne etapy: od zdefiniowania problemu i zebrania interdyscyplinarnego zespołu, przez analizę przyczyn źródłowych i wdrożenie działań korygujących, aż po weryfikację efektów oraz ich standaryzację.

8D pomaga skutecznie eliminować problemy u źródła, poprawia komunikację z klientami oraz wzmacnia dyscyplinę w zakresie zarządzania jakością.

Cykl PDCA - fundament rozwiązywania problemów

TWI Rozwiązywanie Problemów - rozwijanie liderów

TWI Rozwiązywanie Problemów to metoda rozwijania praktycznych umiejętności identyfikowania, analizowania i eliminowania problemów bezpośrednio w miejscu pracy (Gemba).
Skupia się na zaangażowaniu liderów, mistrzów i operatorów w systematyczne działania oparte na faktach, obserwacji procesu oraz dialogu z pracownikami.

Program buduje kompetencje w zakresie identyfikowania rzeczywistych przyczyn problemów — zarówno technicznych, jak i związanych z ludźmi czy organizacją pracy — oraz wdrażania działań korygujących i zapobiegawczych w sposób powtarzalny i skuteczny.

Korzyści z Rozwiązywania Problemów

Zbudujesz uporządkowany i przejrzysty system pracy, w którym problemy są szybko identyfikowane, a ich przyczyny jasno określane.
Podniesiesz efektywność i jakość procesów, eliminując źródła błędów oraz wdrażając skuteczne działania korygujące.
Zwiększysz bezpieczeństwo pracy, minimalizując ryzyko incydentów poprzez usuwanie przyczyn zagrożeń, a nie tylko ich symptomów.
Wzmocnisz odpowiedzialność i zaangażowanie pracowników, włączając ich w analizę problemów i tworzenie rozwiązań.
Rozwiniesz kulturę ciągłego doskonalenia, w której problemy traktowane są jako okazja do uczenia się i trwałego usprawniania procesów.

Rezultaty naszych klientów

200M+ zł

oszczędności i zysków wypracowanych razem z naszymi klientami na całym Świecie

15+ lat

doświadczenia we wdrażaniu Lean, Six Sigma, TWI, TOC i Toyota Kata w Polsce i w ponad 30 krajach na Świecie

700+

projektów transformacyjnych zakończonych realną poprawą wyników procesów

7 mies.

średni czas zwrotu z inwestycji (ROI) z naszych szkoleń i wdrożeń na podstawie naszych badań

Bezpłatna konsultacja

Umów się z nami na bezpłatną konsultację. Zadaj nam dowolne pytanie związane z Twoimi wyzwaniami, a my pomożemy znaleźć rozwiązanie.

Leantrix Twoim partnerem we wdrożeniu Rozwiązywania Problemów

Od ponad 15 lat wspieramy firmy w Polsce i za granicą w budowaniu skutecznych systemów rozwiązywania problemów, opartych na faktach, analizie przyczyn oraz angażowaniu pracowników na wszystkich poziomach organizacji.
Jako jedyni w Polsce integrujemy rozwiązywanie problemów z metodykami Training Within Industry (TWI), co wzmacnia skuteczność wdrożeń dzięki rozwijaniu kompetencji liderów bezpośrednio na Gemba.
Współpracujemy z praktykami przemysłu – liderami Lean, kierownikami produkcji, inżynierami jakości i ekspertami BHP, którzy wykorzystują A3, 8D, PDCA i TWI Problem Solving w codziennej pracy.
Wykorzystujemy sztuczną inteligencję poprzez aplikację KaizenUp, aby wspierać analizę przyczyn, usprawnianie działań korygujących oraz utrzymywanie rezultatów rozwiązywania problemów.
Opracowaliśmy aplikację eTWI, która pomaga dokumentować i standaryzować najlepsze praktyki, wspierając trwałe wdrażanie działań zapobiegawczych oraz digitalizację wiedzy operacyjnej.

Autoliv: TWI w branży Automotive

Case Study

TWI w Autoliv – case study z wdrożenia. Artykuł ten stanowi…

Czytaj dalej

Poznaj historię sukcesu naszych klientów

Zobacz jak Leantrix wspiera organizacje w rozwijaniu ich talentów i poprawie procesów. Działamy we wszystkich branżach.

Jak wygląda współpraca?

Przygotowanie

Ocena stanu obecnego, ustalenie obszaru działań I zespołu, ustalenie KPI, zbudowanie strategi komunikacyjnej, spotkania wstępne dla kadry zarządzającej i liderów projektu

Warsztaty praktyczne

Warsztaty praktyczne realizowane są bezpośrednio na procesach organizacji. Współpraca i coaching dla zespołu wdrożeniowego pomaga roz

Certyfikacja Instruktorów / Praktyków

Rozwój umiejętności pracowników w kontekście wybranych działań

Dostosowanie i Certyfikacja trenerów

Analiza i ocena dotychczasowych działań, dostosowanie prac na podstawie obszaru pilotażowego, Certyfikacja Trenerów pozwalająca na usamodzielnienie organizacji.

Kontynuacja działań i ciągłe doskonalenie

Wsparcie zespołów. Spotkania podsumowujące. Audyty sprawdzające.

Najczęstsze pytania - Rozwiązywanie Problemów

Czym jest system rozwiązywania problemów w organizacji?

To zestaw metod i narzędzi, które pomagają identyfikować problemy, analizować ich przyczyny, wdrażać działania korygujące oraz zapobiegać ich ponownemu wystąpieniu. U podstaw leży podejście oparte na faktach, pracy w miejscu powstawania problemu (Gemba) oraz zaangażowaniu pracowników.

Jakie metody rozwiązywania problemów wdrażacie?

Pracujemy z najskuteczniejszymi metodami Lean:

Raport A3
8D
PDCA
TWI Problem Solving

Dzięki temu dobieramy sposób pracy dopasowany do rodzaju problemu, branży oraz dojrzałości organizacji.

Czym różni się raport A3 od metody 8D?

Raport A3 wywodzi się z Lean i Toyoty; jest wizualny, zwięzły, oparty na cyklu PDCA.
Metoda 8D jest bardziej formalna i często stosowana przy reklamacjach oraz wymaganiach jakościowych OEM (np. automotive).
Obie metody prowadzą do eliminacji przyczyn źródłowych, jednak 8D jest bardziej sformalizowane, a A3 bardziej elastyczne.

Czy rozwiązywanie problemów jest przeznaczone tylko dla produkcji?

Nie — metody A3, 8D, PDCA i TWI PS stosujemy również:

w logistyce
w usługach
w centrach operacyjnych
w HR, jakości i administracji
w opiece zdrowotnej
w biurach i R&D

Problem solving można wdrażać w każdym obszarze, w którym występują odchylenia i potrzeba usprawnień.

Dla kogo jest program rozwiązywania problemów?

Najbardziej korzystają:

liderzy i mistrzowie
inżynierowie
specjaliści jakości / CI / Lean
operatorzy procesów
kierownicy liniowi i menedżerowie

Program jest użyteczny dla wszystkich, którzy mają wpływ na stabilność procesów.

Jak wygląda proces wdrożenia rozwiązywania problemów?

Najczęściej obejmuje:

Diagnozę i ocenę obecnego stanu
Praktyczne warsztaty w Gemba
Pracę z realnymi problemami
Wdrożenie standardów (A3 / 8D / PDCA / TWI PS)
Coaching liderów i utrwalanie praktyk
Audyty i doskonalenie systemu

Współpracujemy z zespołami w rzeczywistym środowisku pracy.

Czy prowadzicie szkolenia oraz konsultacje?

Tak — oferujemy pełne wsparcie:

szkolenia otwarte i zamknięte
warsztaty praktyczne
wsparcie przy wdrożeniach
coaching liderów
doradztwo i konsultacje

Naszym celem jest trwała zmiana zachowań, a nie jednorazowy warsztat.

Jakie są największe wyzwania przy wdrażaniu rozwiązywania problemów?

Najczęściej:

brak zaangażowania liderów
analiza na poziomie symptomów, nie przyczyn
traktowanie problem solving jako dokumentacji, nie procesu
zbyt szybkie przechodzenie do rozwiązań
brak standardów pracy

Dlatego skupiamy się na pracy z liderami w Gemba, rozwijaniu umiejętności analitycznych i kulturze faktów.

Jak długo trwa wdrożenie?

Najprostsze wdrożenie może trwać kilka tygodni, ale trwała zmiana kultury wymaga zwykle 3–12 miesięcy.
Czas zależy od:

skali działalności
dojrzałości Lean
dostępności liderów

Proces koncentruje się na praktyce i budowaniu kompetencji.

Jakie rezultaty można osiągnąć?

Najczęściej organizacje osiągają:

redukcję błędów i reklamacji
krótszy czas reakcji na problemy
stabilniejsze procesy
wyższe bezpieczeństwo
wyższą produktywność
lepszą komunikację i standardy

Kluczowym efektem jest zdolność organizacji do samodzielnego rozwiązywania problemów.

Jak wykorzystać technologię AI w Problem Solving?

Nowoczesne rozwiązania, takie jak aplikacje eTWI i KaizenUp, pozwalają digitalizować instrukcje, dokumentować audyty i rozwiązywać problemy w czasie rzeczywistym. Leantrix to również technologia.