Naśladowanie w pracy to potężna siła. Na filmie widać prostą, ale wymowną scenę: w windzie leżą kaski. Kolejne osoby wchodzą, podnoszą je i zakładają. Wchodzi nowa osoba – zdziwiona… ale robi to samo.
To doskonała metafora tego, co dzieje się w zespołach pracowniczych. Ludzie często nie zastanawiają się nad tym, dlaczego coś robią – naśladują zachowania osób, które postrzegają jako wzór. W miejscu pracy tymi wzorami są przełożeni.
Przełożony jako codzienny przykład – naśladowanie w pracy
Pracownicy obserwują swoich przełożonych i kopiują ich zachowania. Jeżeli w zespole panuje porządek, jasno określone zasady i dobre praktyki – to się utrwala. Jeżeli dominuje chaos, brak standardów i złe nawyki – te również są przejmowane.
To oznacza, że przełożeni pierwszej linii mają kluczowy wpływ na kulturę pracy. To oni kształtują codzienny rytm, standardy i atmosferę w zespole.
Dlaczego inwestycja w przełożonych pierwszej linii ma tak duże znaczenie?
Typowe problemy wynikające z braku przygotowania liderów
Jeżeli w firmie występują problemy takie jak:
-
wysoka rotacja pracowników,
-
długi czas osiągania zakładanej produktywności,
-
częste awarie maszyn, których można było uniknąć dzięki autonomicznej konserwacji,
…to w wielu przypadkach ich przyczyną źródłową jest źle przygotowana kadra przełożonych pierwszej linii.
Kim jest przełożony pierwszej linii?
To brygadzista, lider zespołu, mistrz zmiany – osoba, która zarządza pracownikami w swoim obszarze.
Zwykle posiada dużą wiedzę techniczną i operacyjną, ale często brakuje jej kluczowych kompetencji menedżerskich i odpowiednich postaw.
Jak rozwijać kompetencje liderów liniowych poprzez naśladowanie w pracy?
Kształtowanie dobrych nawyków
Dobre nawyki przełożonych są powielane w całej organizacji. Jeśli lider przestrzega standardów, dba o komunikację i wspiera zespół – jego pracownicy będą robić to samo.
Z kolei brak przygotowania może prowadzić do powielania złych praktyk, które stopniowo przenikają do kultury całej firmy.
Skuteczny Przełożony Pierwszej Linii – program rozwojowy
W odpowiedzi na te wyzwania powstał program Skuteczny Przełożony Pierwszej Linii.
Jego celem jest:
-
rozwój umiejętności menedżerskich,
-
kształtowanie postaw przywódczych,
-
przygotowanie liderów do roli wzoru dla swoich zespołów.
Program prowadzony jest przez doświadczonych trenerów: Kamila Mullera, Wiktora Wołoszczuka oraz autora niniejszego artykułu – dr Bartosza Misiurek.
Efekty inwestycji w liderów pierwszej linii
Inwestowanie w rozwój przełożonych pierwszej linii przynosi firmie wymierne korzyści:
-
Niższa rotacja – pracownicy chętniej zostają w firmie, w której mają wsparcie i dobrego lidera.
-
Szybsze osiąganie produktywności – dobrze wdrożony pracownik szybciej zaczyna wykonywać pracę na oczekiwanym poziomie.
-
Mniej awarii i przestojów – liderzy świadomi znaczenia autonomicznej konserwacji dbają o regularne przeglądy i zapobiegają problemom.
-
Lepsza atmosfera – zespoły pracujące w środowisku opartym na dobrych nawykach i jasnych zasadach są bardziej zmotywowane i efektywne.
Podsumowanie – naśladowanie w pracy
Naśladowanie w pracu jest naturalnym mechanizmem społecznym, który działa w każdej organizacji.
Dlatego kluczowe jest, aby osoby, które są wzorem dla innych – przełożeni pierwszej linii – prezentowały najlepsze praktyki i standardy pracy.
Inwestycja w rozwój tej grupy liderów to inwestycja w fundamenty kultury organizacyjnej, efektywność procesów i stabilność całej firmy.
Jestem popularyzatorem Lean Management oraz programu Training Within Industry. Jestem praktykiem. Współtworzę wiele startupów. Od 2015 roku jestem CEO w Leantrix - czołowej firmie z zakresu konsultingu Lean w Polsce, która począwszy od 2024 roku organizuje jedną z największych konferencji poświęconych szczupłemu zarządzaniu w Polsce - Lean TWI Summit. Od 2019 roku jestem CEO w firmie Do Lean IT OU zarejestrowanej w Estonii, która tworzy software etwi.io używany przez kilkadziesiąt firm produkcyjnych i usługowych w Europie i USA.
