Budowanie relacji to nie tylko umiejętność komunikacji, ale przede wszystkim kompetencja przywódcza, która stanowi fundament skutecznego działania zespołów i liderów.
W świecie Lean Management, gdzie mówimy o procesach, wynikach i standaryzacji, łatwo zapomnieć, że prawdziwa efektywność organizacji wynika z jakości relacji między ludźmi.
Silne relacje przekładają się na zaufanie, zaangażowanie i otwartość w komunikacji. Z kolei brak relacji lub zrozumienia między działami często prowadzi do konfliktów, niskiej motywacji i spadku efektywności.
Dlatego budowanie relacji to jeden z filarów kultury Lean – kultury, która stawia człowieka w centrum procesów doskonalenia.
Budowanie relacji w praktyce TWI Job Relations
Czym jest TWI Job Relations
W programie Training Within Industry (TWI) istnieje metoda poświęcona właśnie relacjom – TWI Job Relations (TWI Relacje z Pracownikami).
To metodyka, która uczy liderów, jak zapobiegać problemom międzyludzkim i jak rozwiązywać konflikty w sposób konstruktywny.
W TWI Job Relations stosuje się proste, ale skuteczne zasady, które pomagają budować zaufanie i utrzymywać stabilne środowisko pracy.
Metoda opiera się na czterech podstawowych zasadach:
-
Traktuj każdego pracownika jako jednostkę.
-
Informuj ludzi o zmianach, które ich dotyczą.
-
Słuchaj uważnie, zanim podejmiesz decyzję.
-
Chwal za dobrą pracę – uczciwie i konkretnie.
Te zasady brzmią prosto, ale ich konsekwentne stosowanie przynosi ogromne efekty – od lepszej komunikacji, przez większe zaangażowanie, aż po niższą rotację i mniejszą liczbę konfliktów.
Jak metoda TWI Job Relations pomaga liderom
Budowanie relacji w ujęciu TWI to nie tylko reagowanie na konflikty, ale przede wszystkim prewencja.
Lider, który zna swój zespół, rozumie emocje pracowników i potrafi dostrzegać sygnały napięcia, może działać zanim problem eskaluje.
Gdy jednak do konfliktu dojdzie, TWI Job Relations dostarcza gotowej metody rozwiązywania sytuacji – opartej na analizie faktów, obiektywnej ocenie i empatii.
Lider uczy się patrzeć na problem z różnych perspektyw – osoby, której sytuacja dotyczy, osoby zgłaszającej, a także zespołu jako całości.
Dzięki temu relacje w zespole stają się źródłem siły, a nie napięć.
Budowanie relacji jako jedna z Six Higher Powers
Czym są Six Higher Powers
W Leantrix opracowaliśmy model rozwoju kompetencji liderów o nazwie Six Higher Powers – sześć kluczowych „supermocy” wspierających ludzi i organizacje w budowaniu kultury doskonalenia.
Jedną z tych mocy jest właśnie Budowanie relacji.
Model Six Higher Powers rozwija kompetencje nie tylko z obszaru Lean, ale także z zakresu psychologii przywództwa, komunikacji, prospekcji, innowacyjności i sensu w pracy.
To podejście łączy twarde narzędzia zarządzania z miękkimi umiejętnościami przywództwa, pozwalając tworzyć środowisko, w którym liderzy są przewodnikami – nie kontrolerami.
Budowanie relacji w praktyce – Lean TWI Summit 2026
Relacje jako kluczowy temat konferencji
O znaczeniu budowania relacji będziemy szerzej mówić podczas Lean TWI Summit 2026, który odbędzie się 9–10 czerwca we Wrocławiu.
To dwudniowe wydarzenie poświęcone roli lidera, współpracy między działami, a także temu, jak łączyć Lean, HR i rozwój pracowników w spójną strategię przywództwa.
Podczas konferencji wystąpią praktycy i liderzy z największych organizacji w Polsce, którzy pokażą, jak relacje, zaufanie i komunikacja wpływają na efektywność, innowacyjność i kulturę organizacyjną.
📩 Rejestracja na wydarzenie jest już otwarta – zgłoszenie jest niezobowiązujące, a obecnie obowiązuje rabat 20%.
Udział w dwóch dniach konferencji kosztuje poniżej 2000 zł.
👉 Zarejestruj się na Lean TWI Summit 2026
Podsumowanie
Budowanie relacji to jedna z najważniejszych umiejętności współczesnych liderów.
To kompetencja, która decyduje o tym, czy zespół jest zgrany, komunikacja otwarta, a organizacja zdolna do uczenia się i adaptacji.
W Leantrix wierzymy, że efektywność zaczyna się od relacji, a programy takie jak TWI Job Relations pomagają liderom świadomie je rozwijać.
Bo Lean to nie tylko procesy – to przede wszystkim ludzie, ich relacje i zaufanie, które prowadzą do trwałych wyników.
Jestem popularyzatorem Lean Management oraz programu Training Within Industry. Jestem praktykiem. Współtworzę wiele startupów. Od 2015 roku jestem CEO w Leantrix - czołowej firmie z zakresu konsultingu Lean w Polsce, która począwszy od 2024 roku organizuje jedną z największych konferencji poświęconych szczupłemu zarządzaniu w Polsce - Lean TWI Summit. Od 2019 roku jestem CEO w firmie Do Lean IT OU zarejestrowanej w Estonii, która tworzy software etwi.io używany przez kilkadziesiąt firm produkcyjnych i usługowych w Europie i USA.
