Wdrażanie programu TWI jest nie lada wyzwaniem dla firm produkcyjnych i usługowych. Program TWI (Training Within Industry) to metoda opracowana podczas II wojny światowej, która miała na celu rozwój kluczowych umiejętności brygadzistów i liderów produkcji. Choć od tamtych czasów wiele się zmieniło, jego skuteczność w szkoleniach oraz doskonaleniu procesów produkcyjnych pozostaje nieoceniona. Aby w pełni wykorzystać potencjał programu TWI, konieczne jest wdrożenie go w sposób kompleksowy, a nie ograniczanie się wyłącznie do tworzenia instrukcji pracy. Należy pamiętać, że ten program obejmuje znacznie więcej niż samo dokumentowanie procedur.
Wdrażanie TWI a skuteczność instrukcji pracy
Zbyt często instrukcje pracy są postrzegane jako główny, a nawet jedyny element programu TWI. To błędne podejście prowadzi do przekonania, że samo przygotowanie dokumentacji wystarczy, by skutecznie przeszkolić pracowników i zapewnić stabilność procesu.
Tymczasem instrukcja pracy jest jedynie narzędziem, a nie celem samym w sobie. Jej prawdziwa wartość ujawnia się dopiero wtedy, gdy staje się częścią dobrze zorganizowanego systemu nauczania według metody TWI Job Instruction – opartego na obserwacji, praktycznym pokazie i świadomym przekazaniu kluczowych punktów.
Podobnie jak w przypadku metody 5S, która bywa błędnie utożsamiana wyłącznie z utrzymaniem porządku, także w TWI najważniejsze jest wdrożenie filozofii w codzienną praktykę, a nie jednorazowe działanie.
5S nie służy tylko do sprzątania, lecz do tworzenia środowiska pracy, które wspiera efektywność, bezpieczeństwo i zaangażowanie. Analogicznie, TWI nie polega na tworzeniu instrukcji, lecz na budowaniu kompetencji liderów i trenerów, którzy potrafią skutecznie rozwijać umiejętności pracowników i utrwalać standardy pracy w dłuższej perspektywie.
Prawdziwy sukces programu TWI zaczyna się wtedy, gdy jego zasady — nauczanie, doskonalenie i relacje — stają się naturalnym elementem codziennego zarządzania. Dopiero wtedy dokumentacja zyskuje znaczenie, ponieważ odzwierciedla żywy standard pracy, a nie statyczny zbiór procedur.
Jak skutecznie wdrożyć program TWI?
Jeśli skupimy się wyłącznie na tworzeniu dokumentacji bez aktywnego wykorzystania jej w procesach szkoleniowych, efekty będą niezadowalające. Pracownicy mogą nie rozumieć potrzeby aktualizowania instrukcji, co prowadzi do zniechęcenia. W efekcie, program TWI traci na wartości i nie przynosi oczekiwanych rezultatów.
Wdrażanie TWI – holistyczne podejście
Program TWI to coś znacznie więcej niż tylko tworzenie instrukcji pracy. Składa się on z kilku kluczowych elementów, które razem tworzą solidną podstawę dla skutecznego szkolenia i zarządzania procesami produkcyjnymi. Oto trzy główne obszary, na których opiera się program:
- TWI Instruowanie Pracowników – Skuteczne przekazywanie wiedzy oraz dokumentowanie procesów.
- TWI Metody Pracy – Usprawnianie procesów poprzez eliminację marnotrawstwa.
- TWI Relacje z Pracownikami – Budowanie zaangażowania w zespole i rozwiązywanie konfliktów.
Wdrożenie wszystkich tych elementów jest niezbędne, aby w pełni czerpać korzyści z programu TWI.
Rozszerzenie programu TWI o nowe elementy
W kolejnych latach program TWI został rozbudowany o dwa dodatkowe obszary, co znacznie zwiększyło jego skuteczność i zakres zastosowania:
- TWI Bezpieczeństwo Pracy – Tworzenie i utrzymywanie bezpiecznego środowiska pracy.
- TWI Rozwiązywanie Problemów – Identyfikowanie i eliminowanie problemów u źródła.
Te rozszerzenia uczyniły program TWI kompletnym narzędziem wspierającym liderów produkcji nie tylko w szkoleniu nowych pracowników, ale również w doskonaleniu procesów produkcyjnych oraz poprawie bezpieczeństwa.
Wdrożenie TWI – Wnioski
Aby program TWI mógł przynosić pełne korzyści, jego wdrożenie musi być holistyczne i systemowe. Skupienie się wyłącznie na jednym z elementów – na przykład na tworzeniu instrukcji pracy – nie wystarczy, by osiągnąć trwałe efekty. Dopiero kompleksowe podejście, obejmujące rozwój wszystkich kluczowych umiejętności liderów: instruowania pracowników (Job Instruction), doskonalenia metod pracy (Job Methods), budowania relacji (Job Relations) oraz zapewnienia bezpieczeństwa (Job Safety) – umożliwia pełne wykorzystanie potencjału programu.
Równie istotne jest zaangażowanie całego zespołu kiedy następuje wdrożenie TWI. Program ten nie polega na jednorazowym szkoleniu, ale na rozwijaniu kompetencji przywódczych, budowaniu kultury uczenia się i tworzeniu środowiska, w którym każdy pracownik rozumie swój wkład w bezpieczeństwo, jakość i efektywność procesów.
Dziś program TWI wkracza w nową erę dzięki sztucznej inteligencji. Narzędzia takie jak KaizenUp AI wspierają liderów w analizie procesów, identyfikacji zagrożeń i generowaniu pomysłów usprawnień zgodnych z zasadami TWI. AI pomaga również tworzyć instrukcje pracy, karty bezpieczeństwa oraz propozycje ulepszeń metod, które następnie mogą być weryfikowane i wdrażane przez zespół. W ten sposób połączenie doświadczenia ludzi i możliwości technologii pozwala rozwijać organizacje szybciej, bezpieczniej i skuteczniej.
Podsumowując, TWI to nie tylko narzędzie do dokumentowania procedur, ale strategia rozwoju organizacji, która łączy ludzi, procesy i nowoczesne technologie. Dzięki integracji z rozwiązaniami AI, takimi jak KaizenUp, program TWI staje się jeszcze potężniejszym systemem budowania kompetencji, optymalizacji procesów i tworzenia zespołów, które są zaangażowane, świadome i gotowe do rozwiązywania problemów w duchu ciągłego doskonalenia.
Praktyk programu Training Within Industry i Lean Management.
Wykłada na Wyższej Szkole Bankowej we Wrocławiu. Jest autorem i współautorem kilku pozycji literaturowych poświęconych programowi TWI.
Obecnie pełni funkcję partnera zarządzającego w firmie LeanTrix, jak i master Trenera Na Europę. Dodatkowo zaangażowany jest w projekty takie eTWI System i Lean Community
Prowadził projekty między innymi dla: Lotte Wedel, Danone, Kompania Piwowarska, eobuwie.pl, Arvato, Whirlpool, B/S/H, Geberit, RECARO, Tenneco, Sumitomo Electric, Stadler, Vesuvius Poland
