Liderze, Mistrzu, Kierowniku, Menadżerze, Szefie! Poświęć 5 minut, aby przeczytać ten artykuł i kolejne 15 minut, aby obejrzeć naszą analizę filmu – instruktaż podczas II Wojny Światowej. Zobacz jak wiele lat minęło od powstania programu Training Within Industry, a jak nie wiele się zmieniło w kluczowych umiejętnościach zarządczych u przełożonych. Ten film pozwoli Ci spojrzeć na historię z dużym szacunkiem. To, że obecnie zarządzamy firmami efektywnie dzieje się dzięki temu, że dawno temu ludzie wykonali wysiłek, aby pewne metody opracować. Ważne dla nas powinno być to, aby jak najwięcej z tych metod korzystać i je doskonalić.
Dlaczego instruktaż jest ważny?
Instruktaż to jedna z najważniejszych odpowiedzialności przełożonych w zakresie zarządzania pracownikami. Nasze doświadczenia pokazują jasno: instruktaż to znacząca część pracy każdego przełożonego. To co robimy każdego dnia to uczymy ludzi. Instruktaż i jego jakość ma olbrzymi wpływ na osiąganie kluczowych wskaźników efektywności (KPIs) każdego przedsiębiorstwa. Wystarczy prosta analiza.
Jakie są najważniejsze zadania każdego przełożonego?
Bezpieczeństwo, wydajność, jakość, koszty.
Kiedy instruktaż się odbywa?
Wtedy kiedy mamy nowego pracownika, ale również przy okazji każdej zmiany – nowej technologii, procesu, standardu. Zmiany są częścią działania każdej firmy – instruktaż jest nie odłączną częścią tego procesu.
Co się stanie jeżeli w tych sytuacjach instruktaż będzie zły?
Zaczną występować wypadki, obniżona będzie produktywność, zaczną się pojawiać braki i zwiększać koszty…
Jest olbrzymia korelacja pomiędzy tym jak odbywa się instruktaż, a tym jakie cele produkcyjne osiągamy. Jakość instruktażu ma olbrzymi wpływ na KPIs!
Pierwsze metody rozwijania umiejętności przywódczych u przełożonych powstały podczas II Wojny Światowej w ramach programu Training Within Industry, Od tego czasu minęło ponad 70 lat. Wydaje się, że rozwój umiejętności zarządczych u przełożonych wzrósł od tego czasu znacząco. I tak z pewnością jest. Niestety, nie w zakresie instruowania pracowników…
Na filmie poniżej przedstawimy analizę filmu wydanego w latach 40. ubiegłego wieku w USA:
Problems in Supervision : Instructing Workers on the Job – 1944 Educational Documentary
Co ciekawe, instruktaż przedstawiony na filmie nie wiele zmienił się od tego sposobu instruowania, jaki mamy w obecnych czasach. Nadal przełożeni przekazują uczniom zbyt dużo informacji za jednym razem. Nadal przekazują oni uczniom instrukcję do poczytania przed instruktażem. Te fundamentalne błędy, które wciąż są popełniane!
Na szczęście powstał program TWI i jedna z jego metod: TWI Instruowanie Pracowników. Metoda ta rozwija umiejętności przełożonych w instruowaniu pracowników. Pamiętaj, instruktaż to jedna z najważniejszych umiejętności przełożonego. Nie tylko w pracy. Również w domu, gdzie Ty jako przełożony (ojciec albo matka) odpowiedzialny jesteś za uczenie swoich podwładnych (dzieci). W praktyce rola rodziców sprowadza się do uczenia. To tak jak rola przełożonych w firmach produkcyjnych i usługowych.
Niestety, nie wiele osób rodzi się z umiejętności efektywnego przekazywania wiedzy.
Na szczęście, ponad 70 lat temu powstał program Training WIthin Industry. Dzięki niemu możesz rozwijać swoje umiejętności w instruktażu!
Na oryginalnym filmie z II Wojny Światowej zobaczysz rozwój Instruktora w zakresie instruktażu. Pomiędzy poszczególnym fragmentami filmu dodaliśmy nasze komentarze odnośnie tego, co z filmu z lat 40. nadal jest aktualne w czasach obecnych. Ten film sprawi, że spojrzysz raz jeszcze na sposób prowadzenia instruktażu przez Ciebie. Zastanowisz się i wyciągniesz wnioski. Zaczniesz się uczyć fundamentalnych umiejętności każdego przełożonego. Umiejętności, które nie wymagają żadnej technologii. Umiejętności, które są proste w budowie, lecz trudne w praktyce. Umiejętności instruowania pracowników.
Powodzenia!
Autor: dr inż. Bartosz Misiurek
Źródło filmu: Problems in Supervision: Instructing Workers on the Job by Federal Security Agency
Jestem popularyzatorem Lean Management oraz programu Training Within Industry. Jestem praktykiem. Współtworzę wiele startupów. Od 2015 roku jestem CEO w Leantrix - czołowej firmie z zakresu konsultingu Lean w Polsce, która począwszy od 2024 roku organizuje jedną z największych konferencji poświęconych szczupłemu zarządzaniu w Polsce - Lean TWI Summit. Od 2019 roku jestem CEO w firmie Do Lean IT OU zarejestrowanej w Estonii, która tworzy software etwi.io używany przez kilkadziesiąt firm produkcyjnych i usługowych w Europie i USA.
