Rola przełożonego ma kluczowe znaczenie zarówno w sporcie, jak i w biznesie. Obserwacje z prestiżowego turnieju US Open doskonale pokazują, jak skuteczne zarządzanie zespołem wpływa na sukces na najwyższym poziomie. Organizacja tego wydarzenia wymaga nie tylko przeprowadzania meczów, ale także precyzyjnego planowania i koordynacji działań zespołów. Dlatego wnioski z tego turnieju mają praktyczne zastosowanie również w biznesie.
Rola przełożonego na US Open
US Open to jedno z największych wydarzeń sportowych, które każdego dnia przyciąga dziesiątki tysięcy kibiców na ograniczoną przestrzeń. Przez dwa tygodnie około 70 000 osób bierze w nim udział, co z kolei stawia przed organizatorami ogromne wyzwania związane z logistyką. Zespoły obsługujące korty mają kluczowe zadania, ponieważ dbają o płynność wydarzenia i porządek. Miałem okazję obserwować działanie jednego z tych zespołów.
Kortów jest aż 17, a na każdym z nich rozgrywają się nawet cztery mecze dziennie. Dlatego też dedykowane zespoły obsługowe muszą dbać o przygotowanie kortu i porządek wśród kibiców. Rola przełożonego w tych zespołach była szczególnie widoczna podczas porannej odprawy.
Odprawa zespołu – Praktyczna rola przełożonego
O godzinie 9:30, czyli półtorej godziny przed pierwszym meczem, przełożony w czerwonej koszulce zorganizował odprawę. Każdy członek zespołu otrzymał konkretne zadania oraz wytyczne na wypadek pojawienia się problemów. Co więcej, przełożony podkreślił znaczenie współpracy i odpowiedzialności każdego członka zespołu. Na zakończenie spotkania przybił „piątkę” każdemu pracownikowi, co zbudowało pozytywną atmosferę i dodatkowo zmotywowało zespół.
Zasady TWI w zarządzaniu zespołami
Obserwując to spotkanie, przypomniałem sobie zasady TWI (Training Within Industry) Job Relations, opracowane w USA w 1944 roku. Zgodnie z nimi, rola przełożonego polega na tym, aby pracownicy wykonywali swoje zadania w odpowiednim czasie i we właściwy sposób. Co istotne, powinni oni wykonywać swoje obowiązki z chęcią i zaangażowaniem. Takie podejście można było zauważyć na US Open, gdzie przełożeni nie tylko rozdzielali zadania, ale również budowali silne relacje z pracownikami.
Praktyczne wnioski dla biznesu
Obserwacje z US Open można z powodzeniem przenieść na grunt biznesowy. Rola przełożonego decyduje o sprawnym i efektywnym działaniu zespołu. Kluczowym elementem zarządzania staje się motywowanie pracowników oraz budowanie pozytywnej atmosfery pracy. Warto pamiętać, że niezależnie od branży, ludzie są najważniejszym zasobem organizacji. Skuteczny przełożony potrafi wykorzystać ten zasób, aby zespół osiągał najlepsze wyniki.
W związku z tym, warto inwestować w programy, takie jak TWI, które od ponad 80 lat wspierają kadrę zarządzającą. To właśnie dzięki nim rola przełożonego staje się fundamentem efektywności organizacji.
Podsumowanie – Rola przełożonego w osiąganiu sukcesu
Zarówno na US Open, jak i w firmach, rola przełożonego ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Przełożeni odpowiedzialni za zespoły mogą decydować o tym, czy procesy przebiegają sprawnie, a cele organizacji są realizowane zgodnie z planem. Dlatego inwestowanie w rozwój umiejętności menedżerskich przekłada się na lepsze wyniki i skuteczniejsze zarządzanie zespołami.
Jestem popularyzatorem Lean Management oraz programu Training Within Industry. Jestem praktykiem. Współtworzę wiele startupów. Od 2015 roku jestem CEO w Leantrix - czołowej firmie z zakresu konsultingu Lean w Polsce, która począwszy od 2024 roku organizuje jedną z największych konferencji poświęconych szczupłemu zarządzaniu w Polsce - Lean TWI Summit. Od 2019 roku jestem CEO w firmie Do Lean IT OU zarejestrowanej w Estonii, która tworzy software etwi.io używany przez kilkadziesiąt firm produkcyjnych i usługowych w Europie i USA.
