Dlaczego taka usługa jest potrzebna?
Audyt wdrożenia TWI jest przeznaczony dla organizacji, które uruchomiły program Training Within Industry, lecz zatrzymały się na szkoleniach, instrukcjach lub pojedynczym pilotażu. Pomagamy ustalić, dlaczego nowe zachowania liderów nie weszły do codziennego systemu zarządzania i co trzeba zmienić, aby TWI zaczęło trwale wpływać na wyniki.
TWI to system rozwoju liderów, nie projekt instrukcji
TWI należy do programów, które organizacje bardzo często rozpoczynają — i równie często wygaszają po pierwszym kickoffie. Najczęstszy błąd polega na utożsamianiu TWI wyłącznie z pisaniem instrukcji pracy i szkoleniami stanowiskowymi. Dokumentacja jest ważna, ale stanowi tylko część systemu. W praktyce TWI rozwija sześć uzupełniających się kompetencji lidera:
- TWI Job Instruction (JI) — skuteczne przygotowanie i instruowanie pracowników,
- TWI Job Methods (JM) — angażowanie pracowników w doskonalenie metod pracy,
- TWI Job Relations (JR) — budowanie dobrych relacji i zapobieganie problemom międzyludzkim,
- TWI Job Safety (JS) — identyfikowanie zagrożeń i rozwijanie bezpiecznych zachowań,
- TWI Problem Solving (PS) — systematyczne rozwiązywanie problemów,
- TWI Job Quality (JQ) — autorska metoda Leantrix rozwijająca jakość pracy i zapobieganie błędom u źródła.
Wierzymy, że silne relacje oznaczają silne wyniki. Dlatego nie oddzielamy kompetencji technicznych od relacyjnych. Lider ma jednocześnie uczyć, doskonalić, dbać o bezpieczeństwo i jakość, budować partnerstwo oraz reagować na problemy.
Audyt wdrożenia TWI — gdzie blokuje się system?
Najczęstszym ograniczeniem jest niewłaściwie zdefiniowana rola lidera. Analizujemy strukturę organizacyjną, zakres odpowiedzialności kierowników, mistrzów, brygadzistów i liderów zespołów, liczbę podległych osób oraz realny czas przeznaczony na rozwój pracowników. Sprawdzamy, czy lider ma kompetencje, uprawnienia i wsparcie przełożonych potrzebne do stosowania TWI.
Podczas audytu wdrożenia TWI oceniamy również instrukcje i arkusze podziału pracy, sposób prowadzenia instruktaży, proces Kaizen, standardy bezpieczeństwa i jakości, sposób rozwiązywania problemów, relacje w zespołach oraz system szkolenia i certyfikowania instruktorów. Badamy kulturę organizacyjną OCAI — jej stan obecny i pożądany — ponieważ TWI najskuteczniej działa w środowisku partnerstwa, współpracy i odpowiedzialności, a nie w kulturze czysto transakcyjnej.
Już w fazie PLAN ustalamy KPI biznesowe i wdrożeniowe: produktywność, poziom braków i poprawek, czas osiągania samodzielności, liczbę wypadków i zagrożeń, liczbę usprawnień, rotację, absencję oraz częstotliwość realnego stosowania metod TWI przez liderów.
Rezultatem jest diagnoza stanu obecnego, lista przyczyn wcześniejszych niepowodzeń, rekomendowany obszar pilotażowy, mapa kompetencji, sposób zarządzania programem oraz plan dojścia do autonomii organizacji. Zobacz również główny program Training Within Industry, ścieżkę Certyfikowanego Trenera TWI i case study Reaktywacja TWI w VELUX.
Jaka jest nasza rola?
Naszą rolą jest przełożyć TWI z zestawu szkoleń i formularzy na codzienny system rozwoju liderów oraz pracowników. Audyt wdrożenia TWI prowadzimy wspólnie z managementem, HR, działem Lean, trenerami wewnętrznymi, przełożonymi pierwszej linii i pracownikami Gemba.
- ustalamy, dlaczego wcześniejsze wdrożenie lub kickoff nie przyniósł trwałej zmiany,
- oceniamy strukturę organizacyjną i realną rolę lidera w rozwijaniu zespołu,
- weryfikujemy instrukcje, arkusze podziału pracy i jakość prowadzonych instruktaży,
- sprawdzamy praktyczne wykorzystanie sześciu metod: JI, JM, JR, JS, PS i autorskiej JQ,
- ustalamy linię bazową KPI oraz mierniki efektu wdrożenia,
- badamy kulturę organizacyjną OCAI i gotowość do przejścia od transakcyjności do partnerstwa,
- prowadzimy kickoff, warsztaty, szkolenia, konsultacje i coaching bezpośrednio w Gemba,
- wybieramy obszar pilotażowy i wspólnie rozwiązujemy rzeczywiste problemy organizacji,
- rozwijamy liderów, instruktorów, praktyków i kandydatów na trenerów wewnętrznych,
- przekazujemy odpowiedzialność zespołowi klienta, aby organizacja osiągnęła autonomię,
- sprawdzamy rezultaty, korygujemy model oraz wspieramy rollout na kolejne obszary, zakłady i kraje.
Wykorzystujemy doświadczenie z ponad 300 organizacji w 12 krajach. Efekt wdrożenia oceniamy przez wyniki biznesowe, w tym produktywność i poziom braków, a nie przez samą liczbę przeprowadzonych szkoleń.
Garść faktów
Wsparcie wdrożeniowe
Wsparcie realizujemy w oparciu o proces Kata, co pozwala dostosować nasze działania do specyfiki Twojej organizacji, uwzględniając wspólnie wyznaczone cele. Proces Kata składa się z czterech kluczowych elementów, które umożliwiają efektywną realizację założeń.
Działamy wg PDCA
P
PLAN
- Określenie celu biznesowego, zakresu audytu, obszaru pilotażowego i oczekiwanych rezultatów.
- Przegląd historii kickoffów, szkoleń, certyfikacji i wcześniejszych prób wdrożenia TWI.
- Analiza struktury organizacyjnej oraz realnej roli kierownika, mistrza, brygadzisty i lidera zespołu.
- Ocena zakresu odpowiedzialności, liczby podległych osób oraz czasu lidera na uczenie i rozwój pracowników.
- Przegląd instrukcji, arkuszy podziału pracy, matryc kompetencji i sposobu prowadzenia instruktaży.
- Ocena obecnego wykorzystania JI, JM, JR, JS, PS i autorskiej metody TWI Job Quality.
- Diagnoza obecnej i pożądanej kultury organizacyjnej z wykorzystaniem OCAI.
- Ustalenie bazowych KPI biznesowych i wdrożeniowych, które będą sprawdzane w fazie CHECK.
- Wybór sponsora, zespołu sterującego, liderów zmiany i kandydatów na trenerów wewnętrznych.
- Przygotowanie kickoffu, komunikacji, planu pilotażu oraz mapy drogowej wdrożenia TWI.
D
DO
- Kickoff dla managementu i liderów pokazujący biznesowy sens TWI oraz oczekiwane KPI.
- Praktyczne warsztaty i szkolenia z metod TWI dobranych do realnych problemów organizacji.
- Poprawa instrukcji i arkuszy podziału pracy oraz prowadzenie instruktaży bezpośrednio na stanowiskach.
- Uruchomienie pilotażu w obszarze, w którym poprawa da szybko widoczny efekt biznesowy.
- Coaching liderów w zakresie uczenia, doskonalenia, relacji, bezpieczeństwa, rozwiązywania problemów i jakości.
- Rozwój oraz certyfikacja instruktorów i praktyków TWI na rzeczywistych procesach.
- Przygotowanie kandydatów do ścieżki Train the Trainer i przejęcia odpowiedzialności za program.
- Włączenie przełożonych, HR, Lean i managementu w jeden rytm zarządzania wdrożeniem.
- Zbieranie danych KPI, obserwacji i informacji zwrotnej z obszaru pilotażowego.
C
CHECK
- Audyty w Gemba sprawdzające realne stosowanie TWI, a nie tylko liczbę przeszkolonych osób.
- Weryfikacja roli lidera, dostępnego czasu, wsparcia przełożonych i codziennych zachowań.
- Ocena jakości instrukcji, arkuszy podziału pracy oraz sposobu uczenia pracowników.
- Porównanie produktywności, braków, czasu osiągania samodzielności i pozostałych KPI z linią bazową.
- Sprawdzenie liczby i jakości usprawnień, reakcji na zagrożenia oraz rozwiązywania problemów.
- Pomiar poziomu zrozumienia TWI i zaangażowania liderów przed wdrożeniem i po pilotażu.
- Porównanie profilu OCAI i ocena postępu od transakcyjności w kierunku partnerstwa.
- Weryfikacja kompetencji instruktorów, praktyków i kandydatów na trenerów wewnętrznych.
- Ocena gotowości organizacji do samodzielnego utrzymania programu i dalszego rolloutu.
- Raport z wnioskami, lukami, rezultatami i rekomendowanymi korektami systemu TWI.
A
ACT
- Standaryzacja sprawdzonego modelu pilotażu i włączenie go do codziennego systemu zarządzania.
- Usunięcie luk w roli lidera, zakresie odpowiedzialności, obciążeniu pracą i wsparciu przełożonych.
- Przekazanie odpowiedzialności certyfikowanym instruktorom i trenerom wewnętrznym.
- Utrzymanie rytmu audytów, coachingu, przeglądów KPI oraz cykli PDCA.
- Rozwijanie kolejnych metod TWI zgodnie z dojrzałością organizacji i jej potrzebami biznesowymi.
- Dalsze wzmacnianie kultury partnerstwa, współpracy i odpowiedzialności zgodnie z OCAI.
- Rollout na kolejne zespoły, wydziały, zakłady, funkcje oraz lokalizacje międzynarodowe.
- Budowanie autonomii organizacji tak, aby sama szkoliła, certyfikowała i rozwijała kolejne pokolenia liderów.
- Uruchomienie następnego cyklu doskonalenia po osiągnięciu celów pilotażu.
Chcesz dowiedzieć się więcej? Skontaktuj się z nami!
Nasi klienci
