Dlaczego taka usługa jest potrzebna?
Audyt zarządzania jakością odpowiada na najważniejsze pytanie: czy system rzeczywiście chroni klienta, proces i wynik firmy, czy tylko dobrze wygląda w dokumentacji? Sprawdzamy zgodność, ale przede wszystkim skuteczność: sposób podejmowania decyzji, zarządzanie ryzykiem, stabilność procesów oraz zdolność organizacji do zapobiegania błędom.
Audyt zarządzania jakością – ISO 9001 i IATF 16949 w praktyce
Leantrix wspólnie z ekspertami QualiTeam prowadzi audyty według aktualnie obowiązujących wymagań ISO 9001, a w branży automotive także IATF 16949, bieżących Sanctioned Interpretations i FAQ oraz wymagań specyficznych klienta (CSR). Program audytu budujemy zgodnie z aktualnymi wytycznymi ISO 19011:2026: procesowo, na podstawie ryzyka, kompetencji audytorów i obiektywnych dowodów.
ISO 9001 daje uniwersalny fundament zarządzania jakością: orientację na klienta, przywództwo, podejście procesowe, decyzje oparte na danych i ciągłe doskonalenie. IATF 16949 rozwija ten system dla motoryzacji o wymagania dotyczące m.in. bezpieczeństwa wyrobu, specjalnych charakterystyk, Core Tools, dostawców, planów awaryjnych, reklamacji i wymagań OEM. Zakres zawsze dopasowujemy do branży, produktu, lokalizacji oraz celu audytu.
Co sprawdzamy podczas audytu?
- System, proces i produkt – czy trzy poziomy tworzą jeden działający mechanizm.
- Przywództwo i cele jakościowe – ich powiązanie z KPI, przeglądem zarządzania i odpowiedzialnością właścicieli procesów.
- Głos klienta – wymagania kontraktowe i CSR, satysfakcję, reklamacje, PPM, zwroty oraz gwarancje.
- Ryzyko – bezpieczeństwo wyrobu, specjalne charakterystyki, identyfikowalność, zmiany i plany awaryjne.
- Spójność Core Tools – ścieżkę APQP → PFMEA → Plan Kontroli → instrukcja pracy → MSA/SPC → PPAP.
- Proces w Gemba – zgodność praktyki na zmianach roboczych z ustalonym standardem i zapisami.
- Dostawców i procesy zewnętrzne – kwalifikację, rozwój, wyniki jakościowe oraz reakcję na ryzyko.
- Niezgodności i działania korygujące – jakość analizy przyczyny, 8D/A3, brak nawrotów i dowód skuteczności.
- Program audytów wewnętrznych – zakres, częstotliwość opartą na ryzyku, niezależność i kompetencje audytorów.
W zależności od potrzeb rozszerzamy audyt zarządzania jakością o audyt procesu VDA 6.3, audyt produktu VDA 6.5, audyty specjalnych procesów AIAG CQI, audyt dostawcy lub próbny Audyt 0 przed certyfikacją.
Co otrzymuje organizacja?
Raport nie kończy się na liście uwag. Każde ustalenie łączymy z wymaganiem, obiektywnym dowodem i ryzykiem biznesowym. Organizacja otrzymuje mapę dojrzałości, priorytety, quick wins, działania systemowe, właścicieli, terminy i mierniki skuteczności. Dzięki temu audyt zarządzania jakością staje się początkiem doskonalenia, a nie jednorazową kontrolą.
Zobacz również nasze wsparcie w obszarze ISO, IATF i VDA – certyfikacji oraz wdrożenia oraz Lean Six Sigma.
Jaka jest nasza rola?
Nasza rola – od niezależnej diagnozy do Audytu 0
Łączymy praktykę doskonałości operacyjnej Leantrix z kompetencjami systemowymi QualiTeam. W zespole eksperckim znajduje się m.in. dr Marcin Paska – ekspert systemów zarządzania jakością i czynny audytor ISO 9001, IATF 16949 oraz VDA 6.3 QMC. Dzięki temu patrzymy jednocześnie na wymagania normy, realny przebieg procesu i wpływ jakości na wynik organizacji.
Audyt prowadzimy partnersko, ale niezależnie. Rozmawiamy z zarządem, właścicielami procesów, jakością, utrzymaniem ruchu, logistyką i operatorami. Jesteśmy tam, gdzie powstaje jakość: w Gemba, przy produkcie, danych i decyzjach. Przygotowujemy organizację do niezależnego audytu certyfikującego, nie ograniczając wsparcia do „przeglądu dokumentów”.
- ustalamy cel, kryteria i granice audytu oraz aktualne wymagania ISO, IATF, SI/FAQ i CSR;
- tworzymy mapę procesów, ryzyk i ścieżek audytowych od zamówienia klienta do wyrobu i zapisu jakościowego;
- dobieramy próbki według ryzyka, wyników, zmian, reklamacji i wcześniejszych ustaleń;
- weryfikujemy dowody przez dokumenty, rozmowy, obserwację Gemba i dane – nie przez deklaracje;
- sprawdzamy powiązanie PFMEA, Planu Kontroli, instrukcji pracy, MSA, SPC, PPAP i zarządzania zmianą;
- porządkujemy niezgodności, obserwacje i szanse doskonalenia według ryzyka oraz wpływu na klienta;
- prowadzimy warsztaty przyczyn źródłowych i wspieramy działania 8D/A3;
- pomagamy wyznaczyć właścicieli, terminy, KPI i zasady eskalacji;
- rozwijamy kompetencje audytorów wewnętrznych i właścicieli procesów;
- wykonujemy audyt follow-up oraz Audyt 0, aby potwierdzić skuteczność i gotowość do certyfikacji.
Każdy audyt zarządzania jakością kończymy wspólnym przeglądem kierownictwa: co zabezpieczyć natychmiast, co poprawić systemowo i jak utrzymać efekt w kolejnym cyklu PDCA. W razie potrzeby łączymy działania z TWI, standaryzacją pracy i rozwojem liderów, ponieważ silny system jakości działa przez ludzi, a nie obok nich.
Garść faktów
Wsparcie wdrożeniowe
Wsparcie realizujemy w oparciu o proces Kata, co pozwala dostosować nasze działania do specyfiki Twojej organizacji, uwzględniając wspólnie wyznaczone cele. Proces Kata składa się z czterech kluczowych elementów, które umożliwiają efektywną realizację założeń.
Działamy wg PDCA
P
PLAN
- Określamy cel: audyt luk, wewnętrzny, dostawcy, przedcertyfikacyjny lub Audyt 0.
- Ustalamy kryteria: aktualne ISO 9001, IATF 16949, SI/FAQ, CSR oraz opcjonalnie VDA i AIAG CQI.
- Definiujemy lokalizacje, produkty, procesy, zmiany robocze i procesy zlecane na zewnątrz.
- Mapujemy procesy i właścicieli oraz analizujemy wcześniejsze audyty, reklamacje, gwarancje i zmiany.
- Ustalamy bazowe KPI: PPM, FPY, braki, poprawki, COPQ, terminowość i wyniki dostawców.
- Priorytetyzujemy ryzyka: bezpieczeństwo wyrobu, specjalne charakterystyki, nowe uruchomienia i wąskie gardła jakości.
- Dobieramy kompetentny i niezależny zespół audytowy zgodnie z ISO 19011:2026.
- Przygotowujemy plan próbkowania, ścieżki audytowe, agendę, rozmówców i potrzebne dowody.
D
DO
- Rozpoczynamy od spotkania otwierającego i potwierdzenia celu, kryteriów oraz zasad komunikacji.
- Audytujemy procesowo, a nie wyłącznie punkt po punkcie: przechodzimy od wymagania klienta do wyniku procesu.
- Obserwujemy pracę w Gemba na reprezentatywnych zmianach i śledzimy wybrany wyrób lub zlecenie.
- Łączymy cztery źródła dowodów: dokumenty, rozmowy, obserwacje i dane.
- Weryfikujemy przywództwo, cele jakościowe, przegląd zarządzania, odpowiedzialności i kulturę jakości.
- Sprawdzamy ścieżkę Core Tools: APQP, PFMEA, Plan Kontroli, instrukcje, MSA/SPC i PPAP.
- Badamy bezpieczeństwo wyrobu, identyfikowalność, nadzór pomiarowy, zmiany i plany awaryjne.
- Oceniamy dostawców, reklamacje, gwarancje, niezgodności oraz działania 8D/A3.
- Zapisujemy obiektywne dowody i omawiamy kluczowe ustalenia na spotkaniu zamykającym.
C
CHECK
- Potwierdzamy każde ustalenie wobec konkretnego kryterium i obiektywnego dowodu.
- Klasyfikujemy niezgodności, obserwacje i możliwości doskonalenia według uzgodnionej metody i ryzyka.
- Sprawdzamy, czy problem jest jednostkowy, czy występuje systemowo w innych produktach, zmianach lub zakładach.
- Porównujemy wyniki z KPI, wymaganiami klienta, CSR i celami jakościowymi.
- Oceniamy pokrycie procesów przez audyty wewnętrzne, kompetencje audytorów i ich niezależność.
- Weryfikujemy jakość analizy przyczyny, adekwatność 8D/A3 i dowody braku nawrotu.
- Tworzymy mapę dojrzałości i ryzyka: system, proces, produkt oraz gotowość do certyfikacji.
- Przedstawiamy raport kierownictwu i wspólnie zatwierdzamy priorytety, quick wins oraz działania systemowe.
A
ACT
- Wprowadzamy natychmiastowe zabezpieczenie, gdy istnieje ryzyko dla klienta, produktu lub bezpieczeństwa.
- Przypisujemy działania do właścicieli, terminów, zasobów, KPI i jasnej ścieżki eskalacji.
- Usuwamy przyczyny źródłowe metodami 8D, A3, 5 Why lub Ishikawa – zależnie od problemu.
- Aktualizujemy PFMEA, Plan Kontroli, instrukcje, PPAP, zarządzanie zmianą i wiedzę organizacyjną.
- Szkolimy pracowników i potwierdzamy kompetencje w praktyce, nie tylko podpisem na liście.
- Wykonujemy audyt follow-up, aby ocenić wdrożenie i rzeczywistą skuteczność działań.
- Standaryzujemy quick wins i dobre praktyki oraz przenosimy je na podobne procesy i lokalizacje.
- Uruchamiamy działania rozwojowe dla dostawców, jeżeli źródło ryzyka leży w łańcuchu dostaw.
- Realizujemy Audyt 0 przed niezależnym audytem certyfikującym.
- Budujemy kolejny, oparty na ryzyku program audytów i uruchamiamy następny cykl PDCA.
Chcesz dowiedzieć się więcej? Skontaktuj się z nami!
Nasi klienci
