Dlaczego taka usługa jest potrzebna?
Lean w służbie zdrowia przenosi zasady Lean do ścieżki pacjenta, procesów klinicznych i wspierających, aby ograniczać marnotrawstwo i poprawiać przepływ, jakość oraz organizację pracy.
Lean w służbie zdrowia – przepływ pacjenta i doskonalenie procesów
Procesy medyczne często przebiegają przez wiele jednostek i specjalności. Lean pomaga zobaczyć cały strumień wartości, zidentyfikować oczekiwanie, zbędne przekazania, przeciążenia oraz miejsca, w których brak standardu zwiększa ryzyko dla pacjenta i personelu.
W Leantrix łączymy analizę procesu z pracą w Gemba, standaryzacją i rozwojem liderów. Zobacz także obszar Ochrona zdrowia oraz materiały Institute for Healthcare Improvement.
Lean w służbie zdrowia wdrażamy jako ciągły system doskonalenia. Po zmianach wracamy do przepływu, jakości, doświadczenia pacjenta, danych operacyjnych i zachowań zespołu, aby utrzymać efekt i rozwijać kolejne procesy.
Jaka jest nasza rola?
- Diagnozujemy kluczowe procesy i wskazujemy obszary największego marnotrawstwa.
- Szkolimy zespoły medyczne i administracyjne z zasad Lean i standaryzacji pracy.
- Pomagamy w tworzeniu i wdrażaniu instrukcji pracy dla personelu.
- Udostępniamy i konfigurujemy system eTWI do cyfrowego zarządzania standardami.
- Prowadzimy warsztaty Kaizen i wspieramy wdrożenia usprawnień.
- Monitorujemy efekty wdrożenia i wspieramy rozwój liderów Lean w ochronie zdrowia.
Garść faktów
Wsparcie wdrożeniowe
Wsparcie realizujemy w oparciu o proces Kata, co pozwala dostosować nasze działania do specyfiki Twojej organizacji, uwzględniając wspólnie wyznaczone cele. Proces Kata składa się z czterech kluczowych elementów, które umożliwiają efektywną realizację założeń.
Działamy wg PDCA
P
PLAN
- Diagnozujemy główne wyzwania w procesach opieki medycznej i administracyjnej (np. nadprodukcja dokumentacji, kolejki, błędy komunikacyjne).
- Identyfikujemy straty w codziennych czynnościach personelu – wg 7 typów marnotrawstwa Lean.
- Wybieramy kluczowe obszary do pilotażowego wdrożenia (np. triage, rejestracja, sala zabiegowa).
- Tworzymy mapę strumienia wartości (VSM) i projektujemy docelowy standard obsługi pacjenta.
- Ustalamy priorytety wdrożenia, harmonogram działań oraz zespoły projektowe.
D
DO
- Szkolimy zespoły z podstaw Lean Management i standaryzacji pracy.
- Wspólnie opracowujemy standaryzowane instrukcje pracy dla procesów medycznych i administracyjnych.
- Wdrażamy wizualne zarządzanie oraz tablice codziennych odpraw (Lean Daily Management).
- Instalujemy system eTWI do zarządzania dokumentacją stanowiskową w formie cyfrowej.
- Prowadzimy pierwsze warsztaty Kaizen z personelem medycznym – szybkie usprawnienia.
C
CHECK
- Monitorujemy wskaźniki: czas obsługi pacjenta, liczbę błędów, satysfakcję pacjentów i personelu.
- Przeprowadzamy obserwacje GEMBA i rozmowy z personelem – co działa, co wymaga poprawy.
- Oceniamy jakość wdrożonych instrukcji i sposób ich wykorzystywania na stanowiskach.
- Zbieramy dane z systemu eTWI – aktualność i zgodność dokumentów z praktyką.
A
ACT
- Monitorujemy wskaźniki: czas obsługi pacjenta, liczbę błędów, satysfakcję pacjentów i personelu.
- Przeprowadzamy obserwacje GEMBA i rozmowy z personelem – co działa, co wymaga poprawy.
- Oceniamy jakość wdrożonych instrukcji i sposób ich wykorzystywania na stanowiskach.
- Zbieramy dane z systemu eTWI – aktualność i zgodność dokumentów z praktyką.
Chcesz dowiedzieć się więcej? Skontaktuj się z nami!
Nasi klienci
